เลือกภาษา TH EN
 
0-2713-0991
บริษัท ไอทวิสท จำกัด
ฝ่ายดูแลลูกค้า 0-2713-0991

USER :
PASS :
เลือกภาษา TH   EN

6 รูปแบบสื่อสารโดนใจกว่าด้วย Personalize SMS

Personalize SMS เป็นการทำให้ข้อความที่ส่งให้แต่ละเบอร์

มีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับเบอร์นั้นๆ 

เช่น การแทรกชื่อและยอดค้างชำระของแต่ละคนลงในข้อความ

แต่ละคนที่ได้รับ SMS ก็จะเห็นข้อความที่เป็นชื่อและยอดค้างชำระของตัวเองเป็นต้น 

 

การส่ง SMS ให้มีข้อมูลเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละคน สามารถทำได้ง่ายๆ 

และให้ผลตอบรับได้ดีกว่าการส่งแบบ Broacast ที่ข้อความเหมือนๆกันหมด 

ไอทวิสทจึงขอแชร์ 6 รูปแบบของการนำ Personalize SMS ไปใช้ในธุรกิจไว้ดังนี้

 

1.เพิ่ม Engagement และ Conversion ด้วยการใส่ชื่อลูกค้าลงในข้อความ

เพราะการได้รับ SMS ที่มีชื่อของตัวเองอยู่ในข้อความ ดึงดูดที่จะให้เปิดอ่านได้มากกว่า 

ดังนั้นถ้าเคยใช้ SMS ส่งแจ้งสิทธิพิเศษแก่สมาชิกอยู่แล้ว 

คราวนี้ลองใช้ฟังก์ชั่น New variable แทรกชื่อของลูกค้าลงในข้อความ 

รับรองว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการ Broadcast ที่ทุกคนได้รับเป็นข้อความเหมือนๆกัน 

 

     
 

2.ส่งแจ้งโปรโมชั่นที่แต่ละคนได้รับสิทธิพิเศษไม่เหมือนกัน

ไม่ว่าจะเป็นการขายของหน้าร้านหรือจะเป็นการขายของออนไลน์ ร้านค้าจะมีข้อมูลลูกค้าอยู่ว่าใครซื้อมาก ใครซื้อน้อย ดังนั้นการทำโปรให้ส่วนลดสำหรับลูกค้าแต่ละรายจึงไม่เหมือนกัน การ Broadcast ข้อความออกไปเหมือนๆกันทั้งหมดไม่ใช่คำตอบของการทำการตลาดที่ดีทั้งๆที่มีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ

การส่งโปรด้วย SMS ที่ลูกค้าแต่ละคนจะได้รับส่วนลดไม่เท่ากันเป็นเรื่องง่ายๆ

ดังนั้นข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่เต็มไปหมดจึงถูกนำมาใช้ได้อย่างจริงจังด้วยระบบสื่อสารที่เรียบง่าย

     
 

3.ส่งเป็น e-coupon ให้ลูกค้าแสดง SMS

ต่อเนื่องจากการมอบสิทธิพิเศษที่แต่ละคนได้รับไม่เหมือนกันแล้ว การใช้ SMS ยังสามารถใช้ทดแทนการพิมพ์คูปอง ทำให้ประหยัดทั้งค่าใช้จ่ายในการออกแบบ การพิมพ์ และการส่งคูปองแล้ว ยังประหยัดเวลาในการทำงาน เพราะเมื่อคิดแล้วก็สามารถส่ง SMS เป็น e-coupon แก่ลูกค้าได้ทันที โดยที่เลขที่คูปองที่ลูกค้าแต่ละคนได้รับไม่เหมือนกันนั้นทำให้สามารถควบคุมการมั่วใช้ส่วนลดได้อย่างมีระบบ 

     
 

4.แจ้งยืนยันเลข order และเลข Tracking

ภายหลังการส่งของ ร้านค้าออนไลน์สามารถแจ้งเลขที่ Tracking ที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละรายได้ด้วยการส่ง SMS เพียงครั้งเดียว เพราะการซื้อของออนไลน์นั้นสิ่งที่ลูกค้ากลัวที่สุดคือ “กลัวว่าจะไม่ได้ของ”

ดังนั้นการได้รับเลขที่ tracking จึงเป็นเหมือนข้อความสวรรค์ ซึ่งนอกจากจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นที่มีต่อร้านค้าแล้วยังเป็นการลดงานที่จะต้องคอยตอบคำถามว่าจะส่งของเมื่อไหร่

     
 

5.เสริมการโทรเตือนนัดหมายจาก Call Center

การโทรแจ้งเตือนนัดหมายจากโรงพยาบาลหรือคลินิกเป็นรูปแบบการแจ้งเตือนที่เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว

แต่การใช้ SMS มาช่วยเสริมการทำงานของ Call Center ก็ทำให้การเตือนนัดหมายนั้นเป็นรูปธรรมมากขึ้น

เพราะมีเป็นข้อความให้ลูกค้าเห็น นอกจากจะช่วยลดความผิดพลาดของการสื่อสารแล้วในหลายๆครั้งที่การโทรติดต่อไม่ได้ ไม่ได้คุยกันสักที การส่ง SMS จึงเป็นอีกเครื่องมือเสริมการทำงานของ Call Center

     
 

6.เตือนยอดค้างชำระและวันครบกำหนด

การแจ้งยอดและวันครบกำหนดชำระ ที่ยอดของแต่ละคนไม่เท่ากันสามารถแจ้งเตือนได้ง่ายๆด้วย SMS

จึงเหมาะกับธุรกิจต่างๆได้แก่ งานติดตามหนึ้สิน เตือนการส่งเบี้ยประกัน สหกรณ์ออมทรัพย์ นิติบุคคลของโครงการหมู่บ้าน อพาร์ทเม้นท์ หรือคอนโดต่างๆ

ปัญหาของงานติดต่อสมาชิกจำนวนมากๆเพื่อแจ้งเตือนที่แต่ละคนมียอดชำระไม่เท่ากันเป็นงานที่ใช้เวลามาก

แต่การใช้ SMS เตรียมข้อมูลครั้งเดียวส่งแจ้งเตือนได้ทันที นอกจากจะประหยัดเวลาในการทำงานแล้วยังสามารถส่งทะลุได้ทุกเบอร์ หลีกเลี่ยงการปฏิเสธการรับสายจากการโทรได้อย่างดี

 

FOLLOW US ON


ส่งได้ทุกระบบ


ช่องทางการชำระเงิน


L

บริษัท ไอทวิสท จํากัด

670 ถนนรามคําแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

02-713-0991

081-817-4477

081-822-2226

FAX 02-3819-469

@911itwist

info@911itwist.com

นโยบายการรักษาความลับและข้อมูลของลูกค้า นโยบายการรับประกันความพอใจ ข้อตกลงการใช้งาน SMS