<p><!--?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?--></p> <h2>10 คำถาม ถามบ่อยเมื่อใช้ SMS</h2> <div><img alt="" src="/uploads/upfiles/images/Question-on-SMS.jpg" style="height:571px; width:710px" /></div> <div>&nbsp;</div> <div> <h3><strong>1.</strong><strong>ส่ง</strong><strong> SMS </strong><strong>แล้วติด</strong><strong> Block List </strong><strong>คือ</strong><strong> </strong><strong>อะไร</strong></h3> <p>รายการส่ง SMS ที่ติด Block List เกิดจากที่เจ้าของเบอร์แจ้งกับ AIS, DTAC หรือ true ไว้ว่าให้บล็อค SMS โฆษณา ดังนั้น SMS จึงส่งไม่เข้ามือถือเบอร์นั้นๆ และรายการส่งที่ติดสถานะ Block list ทาง iTwist คืนเครดิต SMS ให้ และไม่คิดค่าบริการ</p> <h4><strong>ถ้าต้องการส่ง</strong><strong> SMS </strong><strong>ไม่ให้ติดบล็อค</strong><strong> </strong><strong>ทำได้มั้ย</strong><strong>?</strong></h4> <p>iTwist ยินดีส่งคำขอให้กับทาง AIS, DTAC หรือ true เพื่อไม่ให้บล็อค SMS ได้ครับ</p> <p>ง่ายๆเพียงแจ้งชื่อบริษัท พร้อมระบุวัตถุประสงค์การใช้งาน SMS</p> <p>และ สามารถยืนยันได้ว่า SMS ที่ส่งจะต้องไม่ใช่ SMS โฆษณา</p> <p>เราใช้เวลาขออนุมัติ 2 วัน SMS ก็จะไม่ติดบล็อคอีกต่อไป</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>2.</strong><strong>ส่ง</strong><strong> SMS </strong><strong>ไปที่มือถือที่ปิดเครื่องคิดเงินหรือไม่</strong></h3> <p>การส่ง SMS เข้ามือถือที่ปิดเครื่อง เครื่องอยู่ในที่อับสัญญาณ หรือคลื่นไม่ค่อยดี ทำให้ไม่ได้รับ SMS</p> <p>ระบบจะมีการทวนส่ง SMS&nbsp;ซึ่งรอบหรือความถึ่ของการทวนส่งจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการมือถือแต่ละเจ้าไป&nbsp;และจะมีการทวนส่งอยู่ภายในไม่เกิน 6 - 12 ชั่วโมง แล้วจึงถือเป็น SMS ที่ส่งไม่สำเร็จ</p> <p>นอกจากนี้การส่งไปหาเบอร์ที่ยังไม่เปิดให้บริการ หรือเบอร์ที่ปิดไปแล้ว ทั้งหมดนี้ถือเป็นการส่งที่ไม่สำเร็จ สถานะการส่งจะขึ้นเป็น <strong>Fail at phone</strong> ดังนั้น iTwist ไม่มีการคิดค่าบริการ</p> <p>&nbsp;</p> <p>แต่กรณีที่เป็นการตั้งบล็อค SMS จากตัวเครื่องมือถือ iTwist จะคิดค่าบริการตามปกติ</p> <p>เนื่องจากเครือข่ายมือถือทั้งกระบวนการได้ทำรายการส่ง SMS เข้าเครื่องเรียบร้อย เพียงแต่เครื่องมือถือไม่แสดงผลการรับ SMS</p> <p>การบล็อค SMS จากตัวเครื่องต่างๆทำได้จากเมนูดังนี้</p> <p>Android &mdash;&gt; Add to Spam numbers</p> <p>iOS &mdash;&gt; Block Caller จาก Contact</p> <p>Microsoft &mdash;&gt; Block number</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>3.</strong><strong>มั่นใจได้อย่างไรว่า</strong><strong> </strong><strong>รายการส่ง</strong><strong> SMS </strong><strong>ไม่มีปัญหาในการส่ง</strong></h3> <p>การทำรายการส่ง SMS ส่งได้ 3 แบบ คือ</p> <p>&nbsp;1)ส่งทันที</p> <p>&nbsp;2)ตั้งส่งล่วงหน้า</p> <p>&nbsp;3)ตั้งส่งซ้ำตามช่วงเวลาต่างๆ&nbsp;</p> </div> <div><img alt="" src="/uploads/upfiles/images/Set-time-to-send-SMS.jpg" style="height:323px; width:400px" /></div> <div><!--?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?--> <div>&nbsp;</div> <div> <p>ไม่ว่าจะส่งแบบไหน ก็ดูรายงานการส่งได้ ดูเพื่อให้มั่นใจว่ามีรายการที่เราส่ง</p> <p><strong>SMS </strong><strong>แบบที่ส่งทันที</strong> ก็จะสามารถดูรายงานสถานะผลการส่ง SMS ได้เป็นรายเบอร์</p> <p>ส่วน <strong>SMS </strong><strong>ที่ตั้งส่งล่วงหน้า</strong> ก็สามารถดูได้ว่ารายการที่ตั้งส่งไว้เข้าไปรอส่งอยู่ในระบบเรียบร้อย</p> <p>และรายการตั้งส่งที่ยังไม่ถึงเวลาส่งนี้ก็สามารถยกเลิกได้</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>ปัญหาที่พบบ่อยในการทำรายการส่ง</strong><strong> SMS </strong><strong>แล้ว</strong><strong> SMS </strong><strong>ไม่ไป</strong><strong> </strong><strong>คือการทำรายการอยู่ในหน้าเดิมนานเกิน</strong><strong> 15 </strong><strong>นาที</strong> อาจเกิดจากการนั่งแต่งประโยคส่ง SMS ในหน้าส่งนานเกิน พอกด&rsquo;ต่อไป&#39;</p> <p>ปรากฎว่าออกไปจากหน้า login ไปแล้วโดยที่ไม่รู้ตัว มาดูรายงานผลการส่งก็จะไม่พบรายการส่ง SMS</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>4.</strong><strong>จำนวนเครดิตคงเหลือไม่เพียงพอ</strong><strong> </strong><strong>เมื่อเติมแล้ว</strong><strong> SMS </strong><strong>จะออกไปเองใช่หรือไม่</strong></h3> <p>การทำรายการส่ง SMS ที่ใช้เครดิตจำนวนมากกว่า SMS คงเหลือ รายการส่งทั้งรายการจะไม่ถูกส่งออกไป เช่น มี SMS คงเหลืออยู่ 80 SMS แต่รายการที่ทำต้องใช้ 100 SMS &nbsp;รายการส่งจะไม่ไปทั้งรายการ &nbsp;ไม่ใช่จะไปแค่ 80 SMS</p> <p>โดยที่รายงานการส่งจะขึ้นว่า &ldquo;จำนวนเครดิตคงเหลือไม่เพียงพอต่อการส่ง&rdquo; เมื่อเติม SMS เข้าที่ user แล้ว SMS จะไม่ได้ออกไปเอง แต่ต้องเข้าไปทำรายการส่งใหม่</p> <p>ระบบมาตรฐานถูกออกแบบไว้อย่างนี้เพราะถ้า SMS ถูกส่งออกไปเองอัตโนมัติภายหลังการเติม ข้อความ SMS นั้นๆอาจไม่ได้เป็นที่ต้องการส่งแล้ว</p> <p>อย่างไรก็ตาม iTwist เรามีเทคนิคในการให้ลูกค้าเข้าไปกดปุ่ม &lsquo;<strong>ส่งซ้ำอีกครั้ง</strong>&rsquo; ที่เมนูรายงานผลการส่ง&nbsp;เพื่อจะได้ไม่ต้องทำรายการส่งใหม่ทั้งหมด</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>5.</strong><strong>เรียกดูประวัติการส่งย้อนหลัง</strong><strong> </strong><strong>ได้นานเท่าใด</strong></h3> <p>ประวัติการส่ง SMS เรียกดูย้อนหลังได้ 6 เดือนสูงสุดย้อนหลัง</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>6.</strong><strong>อยากเพิ่ม</strong><strong> Sender </strong><strong>ทำได้หรือไม่</strong></h3> <p>ต้องการเพิ่มชื่อผู้ส่ง Sender สามารถแจ้งเข้ามาที่ iTwist ได้เลยครับ</p> <p>User ใช้งานที่มีมากกว่า 1 Sender เวลาใช้งานก็จะมี Dropdown ให้เลือกว่าจะใช้ Sender อะไรในการส่งคราวนี้</p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>7.</strong><strong>ใส่เบอร์โทรได้ครั้งละกี่เบอร์</strong></h3> <p>การใส่เบอร์โทรเพื่อส่ง SMS ให้แต่ละเบอร์ขั้นด้วยเครื่องหมายคอมม่า ,</p> <p>ซึ่งใส่ได้สูงสุดครั้งละ 1 แสนเบอร์</p> <p>วิธีง่ายสุดในการเตรียมเบอร์คือเตรียมจาก Excel</p> <p>ให้แต่ละเบอร์อยู่ในแถวเดียวกัน เรียงจากบนลงล่าง</p> <p>เพื่อที่จะทำให้มีเครื่องหมายคอมม่าอยู่ข้างท้ายของแต่ละเบอร์</p> <p>และสามารถ Copy มาวางส่งได้ทีเดียวพร้อมๆกัน สามารถดูวิธีการได้จาก YouTube ครับ</p> <p><a href="http://bit.ly/copyExcel"><span style="color:#c0392b">http://bit.ly/copyExcel</span></a></p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>8.</strong><strong>อยากให้ลูกค้าตอบกลับ</strong><strong> SMS </strong><strong>มาให้เราทำได้หรือไม่</strong></h3> <p>ปกติ SMS ที่ส่งด้วยมือถือ ผู้รับข้อความสามารถตอบ SMS กลับเข้ามาที่มือถือได้เลย</p> <p>แต่การส่ง SMS ผ่านเว็บ ชื่อผู้ส่ง Sender ที่ใช้ถูกแทนที่ด้วยตัวอักษร</p> <p>ดังนั้นผู้ได้รับ SMS จะไม่สามารถกดตอบกลับ SMS ได้</p> <p>&nbsp;</p> <p>กรณีต้องการให้ผู้ได้รับ SMS ตอบกลับข้อความสามารถใช้บริการ 2Way SMS</p> <p>คือ บริการที่มีเลขหมายกลางให้ลูกค้าที่ต้องการร่วมกิจกรรม กดส่ง SMS เข้ามา</p> <p>โหวต หรือแสดงความคิดเห็น</p> <p>โดยลูกค้าที่ใช้บริการ SMS ของไอทวิสท อยู่แล้ว สามารถแจ้งความต้องการใช้งาน 2Way SMS ได้ฟรีครับ</p> <p>รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับบริการ iTwist 2Way SMS ดูได้จากลิงค์นี้ครับ</p> <p><a href="http://bit.ly/2WaySMS"><span style="color:#c0392b">http://bit.ly/2WaySMS</span></a></p> <p>&nbsp;</p> <h3><strong>9.</strong><strong>หมดอายุการใช้งาน</strong><strong> </strong><strong>แต่</strong><strong> SMS </strong><strong>ยังเหลืออยู่</strong><strong> </strong><strong>ทำอย่างไร</strong></h3> <p>User ใช้งานมีอายุ 1 ปี สามารถแจ้งต่ออายุการใช้งานได้ทีละปี จนกว่าจะใช้หมด</p> <p>iTwist ไม่มีการตัด SMS และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆในการต่ออายุ</p> <h3>&nbsp;</h3> <h3><strong>10.</strong><strong>มั่นใจได้อย่างไรถึงความปลอดภัยของข้อมูล</strong></h3> <p>ข้อมูลส่ง SMS รวมถึงข้อมูลเบอร์มือถือที่ลูกค้าใช้ส่งด้วยระบบของไอทวิสท</p> <p>ถือเป็นทรัพย์สินและเป็นความลับของผู้ใช้บริการ</p> <p>บริษัท ไอทวิสท จำกัด ให้ควาสำคัญสูงสุดต่อการเก็บเป็นความลับ</p> <p>ไม่มีสิทธินำข้อมูลเบอร์มือถือของผู้ใช้บริการไปใช้ หรือนำไปเผยแพร่</p> <p>และไอทวิสท ถือเป็นความรับผิดชอบในการรักษาไม่ให้ข้อมูลรั่วไหล</p> <p>พร้อมกันนี้จึงมีนโยบายด้านการรักษาความลับของลูกค้าดังนี้</p> <p><strong>1)</strong><strong>ข้อมูล</strong><strong> user-password</strong> การเข้าใช้งาน ไอทวิสท จะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของ user</p> <p><strong>2)</strong><strong>การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม</strong> ไอทวิสท จะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่กรณีที่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของuser อย่างช้ดแจ้ง หรือตามที่มีกำหนดไว้ในกฎหมาย</p> <p><strong>3)</strong><strong>มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล</strong> ไอทวิสท ได้วางระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลโดยใช้ระบบป้องกันที่มีมาตรฐานทางเทคโนโลยีสูง ข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลทางกิจกรรมการใช้งานที่เป็นความลับจึงได้รับการคุ้มครองอย่างดีจากการสูญหาย การลักลอบนำไปใช้ การเปลี่ยนแปลงหรือทำลาย ผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ จะมีเฉพาะผู้รู้ password และเจ้าหน้าที่ของไอทวิสท ผู้มีหน้าที่ให้บริการเฉพาะด้านเท่านั้น</p> <p>&nbsp;</p> <p>iTwist SMS มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดด้วยใจ</p> <p>หากมีคำถามสามารถติดต่อทีมงานได้ที่</p> <p>0-2713-0991</p> <p><a href="mailto:info@911itwist.com"><span style="color:#c0392b">info@911itwist.com</span></a></p> <p>facebook.com/911itwist</p> <p>Line: @911itwist&nbsp;</p> </div> </div>